Часто задаваемые вопросы

Условия заказа товара
  • Самовывоза нет
  • НДС включен в стоимость
  • Все цены действительны в течении 72 часов с момента выставления счета
Способы оформления заказа
  • Оформить заказ через сайт, используя кнопки добавления в корзину.
  • Для расчета индивидуального комплексного решения вы можете оставить свободную заявку через форму обратной связи. Наш менеджер свяжется с вами для согласования деталей.
  • Вы также можете оформить заказ по E-mail, отправив нам перечень необходимых товаров и ваши реквизиты на info@solarisit.ru
Время обработки заказов и подготовки ответа менеджерами
  • При отправке заявки в рабочее время до 17.00, мы ответим вам в течение 2 часов
  • При отправке заявки в рабочее время после 17.00 — до 12.00 следующего рабочего дня
  • При отправке заявки в субботу или воскресение — до 12.00 понедельника
Оплата заказа

Оплата производится по безналичному расчету. Для частных лиц — счет по паспортным данным.

Оплата с помощью банковской карты через АО «АЛЬФА-БАНК». Оплата предоставляется без комиссии.
Платежи осуществляются перечислением денежных средств с банковских карт VISA и MASTER CARD при наличии возможности совершения интернет-платежей, предоставленных Вашим банком, выпустившим банковскую карту.
О наличии возможности совершения интернет-платежей с использованием банковской карты, Вы можете узнать, обратившись в банк.

Конфиденциальность

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются

самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК», предоставляющего услугу.

Случаи отказа в совершении платежа:
  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, осведомившись в Вашем Банке;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для всех операций определяется банком-партнером.


Для корректного ввода необходимо внимательно и точно, соблюдая последовательность цифр и букв, ввести данные так, как они указаны на Вашей карте:

  1. Владелец карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты на английском языке заглавными буквами. Например, IVANOV IVAN;
  2. Номер карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16-и цифр. Например: 0123 4567 8901 2345;
  3. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты - месяц и год, до которого действительна карта. Срок действия карты вводится цифрами. Например, 12 (вводится в поле месяца) и 13 (вводится в поле года), что означает, что карта действительна до декабря 2013 года);
  4. CVV2 или CVC2 код карты (как правило, указан на обратной стороне банковской карты и состоит из 3-х цифр. Например, 123.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8(812)6470658 или 8(495)6470658

Стоимость и сроки доставки

Доставка заказов по Москве и Санкт Петербургу

  • При оплате по безналичному расчету доставка осуществляется на следующий рабочий день после зачисления денег на расчетный счет.
  • Стоимость в среднем составляет 600 руб (уточняйте у менеджера).
  • Доставка осуществляется компанией DPD.

Доставка заказов в регионы РФ

  • Мы осуществляем доставку по любому адресу на территории Российской Федерации, Казахстана и Белоруссии.
  • Сроки доставки считаются в рабочих днях РФ.
  • Стоимость доставки определяется согласно тарифам транспортной компании DPD .
  • По желанию покупателя стоимость доставки может быть учтена в сумме выставленного счета или отдельной строкой.
Как оформить возврат товара
Возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: info@solarisit.ru

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: info@solarisit.ru
Гарантийное обслуживание
  • Гарантийное обслуживание на новые товары осуществляется через сервисные центы вендоров.
Скидки

Оставьте Ваш отзыв на Яндекс Маркете, указав 3,4 или 5 звёзд и получите скидку, на следующий или текущий заказ, в размере 3%,4% или 5% соответственно.

Условия акции:

  • отзыв о нашем магазине должен быть искренним и информативным;
  • оценка магазина - 3,4 или 5;
  • обязательно укажите номер заказа;
  • в комментарии укажите свой город;
  • имя и фамилия по желанию (указывается в настройках аккаунта Яндекс)

Просьба, перед тем как оставить отзыв ознакомьтесь, пожалуйста, с требованиями Яндекс Маркета:

В отзыве о магазине должен быть описан ваш личный опыт взаимодействия с магазином при заказе, выборе, покупке, доставке, самовывозе товара или последующем обслуживании.

Отзыв может быть не опубликован, если:

  • он краток и малоинформативен;
  • содержит ненормативную лексику или личные оскорбления;
  • написан большими буквами;
  • повторяет опубликованные ранее отзывы;
  • не относится к взаимодействию с конкретным магазином;
  • содержит сравнения магазинов друг с другом;
  • содержит личные данные сотрудников магазина;
  • содержит ссылки на другие сайты.

Более подробно, можно ознакомиться по ссылке https://yandex.ru/support/market/opinions/opinion.xml

Заказать обратный звонок

Не хотите долго искать на сайте? мы перезвоним вам в течении 30 секунд.